Wie kann ich Sie erreichen?

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter! Unser Kundenservice ist 5 Tage die Woche für Sie da.

E-Mail: support@claravibes.de

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

Wie wähle ich die richtige Größe aus?

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, für mehr Komfort die größere Größe zu wählen.

Die benötigte Größe ist nicht vorrätig. Was soll ich tun?

Schicken Sie uns eine E-Mail. Sie werden benachrichtigt, sobald es wieder verfügbar ist!

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden. Eine Liste dieser Methoden finden Sie in der Fußzeile der Website.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, beginnen wir sofort mit der Bearbeitung. Daher sind Änderungen oder Stornierungen nicht möglich. Sollte etwas nicht passen, keine Sorge – Sie können es zurücksenden!

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja! Sie erhalten unmittelbar nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Was passiert, wenn ich die falsche Lieferadresse eingegeben habe?

Leider können wir Ihre Daten nach der Bestellung nicht mehr ändern. Sollte dies der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@claravibes.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Wohin liefern Sie?

Wir versenden derzeit innerhalb Deutschlands und bieten auch internationalen Versand an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an!

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung dauert 1-3 Werktage, die Lieferung in der Regel 4-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihr Paket auf unserer Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Falls Sie keine Sendungsverfolgungsaktualisierung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie weiterhin keine Aktualisierung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@claravibes.de.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum der Warenerhalt. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?

Senden Sie eine E-Mail an support@claravibes.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@claravibes.de mit einem Foto des Schadens, und wir senden Ihnen einen Ersatz.

Haben Sie noch Fragen?

Falls Sie die gesuchte Antwort nicht gefunden haben, kontaktieren Sie uns gerne!

E-Mail: support@claravibes.de

Wir möchten Ihnen die bestmögliche Nutzererfahrung bieten!